Devoluciones / Desistimientos

Cómo funciona una devolución o desistimiento

Esta sección reúne la información sobre devoluciones y desistimientos de compra: qué hacer si un producto no cumple tus expectativas, cómo iniciar el proceso y qué documentación necesitas para gestionarlo con nuestro equipo de atención al cliente.

Seguro a todo riesgo para el envío de vuelta

Si el producto a devolver tiene un valor elevado o requiere un transporte más cuidadoso, puedes contratar seguro a todo riesgo para el envío, que cubre daños o pérdida del paquete durante el trayecto de vuelta a nuestras instalaciones.

Ante cualquier duda sobre tu caso concreto, contacta con nuestro equipo antes de enviar el paquete, te asesoramos sobre el procedimiento y la documentación necesaria.